Prodaja putovanja je postala digitalna.
Vreme je da se digitalizacija iskoristi i tokom putovanja.

Vodio prenosi digitalno iskustvo putovanja sa rezervacije na samo putovanje.

Itinerer, spiskove putnika, rezervacije, smeštaj, transfere, aktivnosti i druge informacije koje već imate pretvara u živo, brendirano mobilno iskustvo — i povezuje putnike sa vodičima, lokalnim predstavnicima i back-office timovima tokom celog putovanja.

Kontaktirajte nas Pogledajte film · 2:41
Brendirani početni ekran putovanja

Od itinerera do doživljaja.

Itinerer ne bi trebalo da završi kao PDF koji putnici povremeno otvore. U Vodio-u on postaje kontekst celog putovanja.

Putnici uvek vide šta sledi. Izmene i obaveštenja stižu do onih kojima su namenjene. Vodiči i lokalni predstavnici imaju operativne informacije koje su im potrebne. Karte i vaučeri su tu kada putnicima zatrebaju. Aktivnosti i usluge koje im odgovaraju mogu da otkriju usput.

A pošto Vodio razume strukturu putovanja — ko gde odseda, ko ide kojim transferom, ko se prijavio za koju aktivnost i ko je odgovoran za koji deo putovanja — tu strukturu prati i komunikacija.

Itinerer postaje nešto što se doživljava, a ne samo čita.

Obratite se baš onima kojima treba.

Ne treba svaka poruka svakom putniku. Vodio koristi strukturu i operativne podatke putovanja da bi komunikacija bila preciznija.

Gosti jednog hotela mogu da dobiju obaveštenje, a da se ostali ne uznemiravaju. Putnicima raspoređenim na određeni transfer možete se obratiti kao grupi. Oni koji se prijave za fakultativni izlet odmah postaju publika za poruke i audio prenos uživo vezane za taj izlet.

Vodiči, lokalni predstavnici i back-office timovi komuniciraju sa putnicima u skladu sa delom putovanja za koji su odgovorni.

Komunikacija teče u oba smera. Putnici mogu privatno da se obrate svom vodiču ili predstavniku kad god imaju pitanje, treba im pomoć, žele da prijave problem ili samo da nekoga obaveste — bez razmene ličnih brojeva telefona i bez otkrivanja kontakt podataka bilo kome.

Objave prenose važna obaveštenja. Privatni čet povezuje pojedinačne putnike sa ljudima koji brinu o njihovom putovanju. Audio prenos uživo omogućava vodiču da govori grupi dok svako sluša preko svog telefona.

A kada je poruka važna, osoblje vidi da li je isporučena i pročitana — i zna ako je treba ponoviti.

Ciljana objava
Status isporuke
Audio prenos uživo
Privatni čet između putnice i njenog vodiča

Nađite sve što vam treba usput.

Svako putovanje nosi iznenađujuće mnogo informacija o kojima treba voditi računa.

Za vodiča su to operativna uputstva, informacije o hotelima i DMC partnerima, detalji transfera, napomene uz rezervacije, kontakti i ostali materijal koji tradicionalno završi u fascikli.

Za putnika su to karte, vaučeri, QR kodovi, potvrde i drugi dokumenti rasuti po mejlovima, preuzetim fajlovima i aplikacijama.

Vodio te informacije stavlja tamo gde im je mesto.

Operativni materijal može da se stavi na raspolaganje vodičima i osoblju i da se veže za odgovarajuće delove putovanja. Putnici svoje dokumente dobijaju na isti način — uz smeštaj, transfer, aktivnost ili drugu stavku itinerera kod koje će im zaista trebati.

Zamislite to kao digitalnu fasciklu za one koji vode putovanje i putni novčanik za one koji putuju.

Prava informacija, u pravom kontekstu, u pravom trenutku.

Hotelski resursi u itinereru, uključujući operativna uputstva za vodiče
Dodatni materijali putnika

Putovanje je i prilika.

Komunikacija ne služi samo rešavanju problema. Organizatori mogu da putnicima predstave usluge i doživljaje koji putovanje čine potpunijim i zanimljivijim.

Fakultativni izleti. Lokalne aktivnosti. Iznajmljivanje skija ili čamaca. Karte. Doplate za viši nivo usluge. Usluge partnera. Posebni doživljaji.

Vodio povezuje rezervacione sisteme sa kojima već radite, ili uvozi vaše kataloge usluga, i nudi ih gostima. Organizatori biraju izlete, aktivnosti i usluge koji odgovaraju svakom putovanju. Putnici mogu da ih rezervišu onlajn, uz proveru raspoloživosti iz sistema dobavljača — ili samo da iskažu interesovanje, pa da im se osoblje javi.

Isti kanal koji održava putovanje u toku može da pomogne putnicima da od njega dobiju više.

Katalog vezan za putovanje, sa prijavljenom aktivnošću
Prikaz za osoblje: putnici zainteresovani za aktivnost iz kataloga

Svako putovanje se odvija drugačije. Vodio prati.

Ista platforma može da podrži veoma različite načine putovanja i okupljanja.

Evo tri primera.

Pedeset putnika zajedno sa vodičem obilazi nekoliko gradova. Njihov itinerer je uvek dostupan u Vodio-u: pokazuje šta sledi i prati izmene kako putovanje odmiče.

Vodič počinje dan sa operativnim informacijama za smeštaj, transfere, obilaske i aktivnosti tog dana već dostupnim u aplikaciji — digitalna zamena za fasciklu koja se tradicionalno nosi tokom cele ture.

Jutarnje mesto okupljanja se menja.

Vodič o tome obaveštava putnike objavom i vidi ko ju je pročitao. Onima koji su je propustili može da se javi direktno.

Tokom obilaska grada vodič pokreće audio prenos uživo. Putnici slušaju preko svojih telefona gde god se nalazili, umesto da se tiskaju oko vodiča.

Kasnije se deo putnika priključuje fakultativnoj večernjoj aktivnosti. Oni postaju zasebna grupa, pa dalja komunikacija stiže samo do njih.

Za to isto vreme, svaki putnik prati isto putovanje iz svoje perspektive: ažuran itinerer, poruke koje ga se tiču i sopstvene karte, vaučere i QR kodove tamo gde mu trebaju.

Jedno putovanje. Dve perspektive. Svi povezani.

Jedna aplikacija. Jedan nalog. Svako putovanje u svom kontekstu.

Putnicima, vodičima, predstavnicima i osoblju nije potreban novi nalog za svakog organizatora ili događaj.

Vodio koristi jedan nalog, zasnovan na verifikovanoj imejl adresi.

Menja se kontekst. Kada neko krene na putovanje ili događaj jednog organizatora, Vodio preuzima brend tog organizatora i prikazuje sadržaj, itinerer, komunikaciju, dokumente i usluge koji mu u tom kontekstu pripadaju.

Vodič koji radi sa dva organizatora može da pređe sa jednog događaja na drugi i da vidi drugačije brendirano okruženje, druge putnike, druge informacije i druga zaduženja.

Za korisnika, to ostaje jedna aplikacija.

Za organizatora, to ostaje njegov odnos sa njegovim klijentom.

Vaši sistemi već znaju mnogo o putovanju.

Vodio ne traži od vas da krenete ispočetka.

Rezervacioni sistemi, alati za izradu itinerera, operativne tabele i drugi sistemi u turizmu već sadrže veliki deo informacija potrebnih da se upravlja putovanjem: itinerere, spiskove putnika, hotele, transfere, mesta preuzimanja, aktivnosti, prijave i drugo.

Vodio je napravljen da te informacije koristi, a ne da ih vaš tim unosi ponovo. Na osnovu postojećih operativnih podataka može da se napravi struktura putovanja, popuni itinerer, prepoznaju distribucione grupe i pripremi mobilno iskustvo uz minimum ručnog rada.

Vodio je OCTO Certified Reseller. Povezuje se sa rezervacionim sistemima koji primenjuju OCTO, otvoreni standard za ture, aktivnosti i atrakcije, da bi proverio raspoloživost i potvrdio rezervacije direktno u sistemu dobavljača. Takođe, Vodio može da prihvati strukturirane i polustrukturirane podatke koje rezervacioni sistemi mogu da eksportuju i da ih učita koristeći konfigurabilnu obradu podataka od sirovog do željenog modela.

A pošto je Vodio cloud servis sa aplikacijama za Android i iOS, organizator nema nikakvu instalaciju softvera o kojoj bi morao da brine.

Cilj je integracija bez ikakve intervencije: zadržite sisteme koji vode vaše poslovanje, a Vodio preuzima putovanje odatle.

Rezervacije
Itinerer
Operativni podaci
AI asistent
Rezervacioni sistemi
Mobilno iskustvo

I AI može da pomogne u vođenju putovanja.

AI asistenti imaju na raspolaganju isti set funkcionalnosti kao i aplikacija.

Administrator može prirodnim jezikom da zatraži od asistenta da napravi ili izmeni događaje, pripremi komunikaciju, radi sa grupama, ažurira podatke u itinereru ili pomogne u drugim operativnim zadacima.

Vodio ima punu podršku za MCP, tako da kompatibilni AI asistenti mogu da koriste mogućnosti Vodio-a u okviru istog kontrolisanog operativnog modela.

AI ne zamenjuje ljude koji vode putovanje.

Daje im još jedan način da obave posao.

AI asistent povezan sa Vodiom prikazuje operacije koje može da izvrši administrator organizatora

Rezervacija je samo početak.

Turistička industrija je iz korena promenila način na koji se putovanja preporučuju, prodaju i rezervišu.

Verujemo da sledeća prilika počinje posle prodaje.

I na kraju, tu putovanje postaje doživljaj koji putnik pamti.

Od itinerera do doživljaja.

Naše nedavno interno FAM putovanje bilo je poslednji test Vodio-a pre nego što ga predstavimo klijentima, a utisci naših agenata i profesionalaca iz turizma bili su veoma pozitivni. To što su sve usluge, itinerer, obaveštenja u realnom vremenu i komunikacija na jednom mestu operativno mnogo znači i znatno je unapredilo iskustvo i našeg tima i putnika.

Od novembra 2026. planiramo da počnemo komercijalno da koristimo Vodio za naše vođene ture širom Evrope, a zatim i za čarter aranžmane za odmor i individualne (FIT) klijente.

Nebojša Božović Komercijalni direktor, Filip Travel

Hajde da razgovaramo o vašim putovanjima.

Svaki organizator radi drugačije.

Recite nam kako danas organizujete putovanja, koje sisteme koristite, kako vaši timovi komuniciraju sa putnicima i šta se dešava kada je rezervacija završena.

Pokazaćemo vam gde bi Vodio mogao da se uklopi.

Kontaktirajte nas

Treba vam pomoć?

Obično odgovaramo u roku od 1–2 radna dana. Kada nam pišete, pomaže da navedete uređaj i verziju operativnog sistema, kratak opis problema i snimak ekrana ako ga imate.

Javite nam se

Podrškasupport@helemai.rs